Opublikowane przezW dobie Internetu najprostszym sposobem poszukiwania kontrahenta jest przegląd opinii i komentarzy o firmach z interesującej nas branży, nie inaczej jest z poszukiwaniem firmy windykacyjnej. Jednak czy opinie są na tyle dobrym źródłem informacji, aby opierać na nich wybór firmy do odzyskania należności, a może warto skorzystać z innych kryteriów wyboru.
W pierwszej kolejności przeglądając opinie zwróć uwagę na:
1. Częstotliwość wystawianych opinii – mało realne jest, żeby kilkanaście osób w jednym tygodniu pozytywnie oceniło daną firmę.
2. Osoby oceniające – sprawdź, komu oceniający wczesnej wystawili opinie, jeżeli okaże się, że duża ich część oceniła wcześniej te same firmy to jest to zapewne tzw. „farma trolli, czyli wynajęta firma która za odpowiedzią opłatą napisze wszystko, czego klient sobie zażyczy.
3. Rodzaj opinii – wbrew pozorom dużo większą wartość opiniotwórczą mają wpisy negatywne, ponieważ niezadowoleni klienci są bardziej skorzy i zdeterminowani do pisania o firmie, z której usług nie byli zadowoleni. Chcą w ten sposób ostrzec potencjalnych klientów i przy okazji odegrać się na firmie, która wprowadziła ich w błąd czy też zawiodła pokładane w niej nadzieje.
Kolejnym krokiem, który możesz wykonać jest zapoznanie się komentarzami na forach dyskusyjnych, na których wierzyciele wymieniają się swoimi doświadczeniami. Pamiętaj jednak, że marketingowcy firm windykacyjnych również w pocie czoła zachwalają usługi swojego pracodawcy, prowadząc np. taki dialog:
– Polecam firmę XXX która odzyskała mi wszystkie wierzytelności w miesiąc.
– Firma ZZZ też odzyskuje wszystko, tylko robi to dużo szybciej niż XXX.
– A moja firma YYY odzyskuje wszystko, szybko i jeszcze kosztami obciąża dłużnika.
Co ciekawe wszyscy anonimowi licytanci życzliwe wskazują kontakt do niby obsługujących ich firm wraz z adresem strony internetowej. Możliwe, że wśród zdesperowanych wierzycieli znajdą się tacy, którzy uwierzą, że dana firma posiada „złoty środek” na szybkie odzyskanie każdej wierzytelności i to oczywiście na koszt dłużnika. Niestety weryfikacja wirtualnych zapewnień często następuje już po pierwszym kontakcie z komplementowaną firmą.
Gdzie w takim razie, powinieneś szukać tych najbardziej wartościowych i wiarygodnych opinii na temat firm windykacyjnych?
Znajomi, kontrahenci, kooperanci – możesz zrobić rozeznanie wśród znanych Ci firm i uzyskać informację, z usług której firmy windykacyjnej korzystają i jaką mają na jej temat opinię.
Listy referencyjne – firmy windykacyjne zwykle publikują na swoich stronach ich treść wraz z danymi wystawców. Warto więc wybrać losowo 2-3 referencje i sprawdzić, czy ich wystawcy faktycznie są zadowoleni ze współpracy.
Klienci firmy windykacyjnej – możesz zwrócić się bezpośrednio do firmy oferującej windykację z prośbą o wskazanie kilku podmiotów, które obsługują np. w danej branży lub województwie i we wskazanych firmach telefonicznie zweryfikować jak wygląda współpraca.
Uzyskanie rekomendacji z wyżej wymienionych źródeł z pewnością będzie wymagało większego zaangażowania niż oparcie decyzji o współpracy jedynie na opiniach publikowanych w Internecie. Pamiętaj jednak, że zlecenie sprawy niewiarygodnej firmie może skończyć się nie tylko nieodzyskaniem pieniędzy od dłużnika, ale też dużymi kosztami, które będziesz musiał ponieść. Poza tym windykacja jest na tyle specyficzną usługą, że sama nawet najlepsza i najbardziej wiarygodna opinia nie powinna decydować o wyborze usługodawcy.
Chcesz wiedzieć jak wybrać firmę windykacyjną, przeczytaj Firma windykacyjna – jak wybrać skuteczną firmę. (e-progress.com.pl)